Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Dit document beschrijft de regels en voorwaarden voor het gebruik van het online casino van Celsius. Hier leggen wij uit welke rechten en plichten wij en u als speler hebben, hoe wij omgaan met accounts en betalingen, en welke procedures gelden bij controles en geschillen. De voorwaarden vormen de basis van onze relatie en zijn van toepassing op alle activiteiten op het platform.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het correct invoeren en bijhouden van uw accountgegevens. Eén account per persoon is toegestaan; meerdere accounts kunnen worden geblokkeerd en saldi komen te vervallen. Houd uw inloggegevens vertrouwelijk en meld ons onmiddellijk bij ongeautoriseerd gebruik. Wij mogen inloggen beperken of verplicht vragen om herauthenticatie voor beveiligingsdoeleinden.

Accountverificatie

Voor sommige acties, met name uitbetalingen, voeren wij een identificatiecontrole uit. U dient op verzoek documenten te overleggen, zoals een identiteitsbewijs en bewijs van adres. We verwerken verificatieverzoeken in redelijke volgorde en kunnen aanvullende informatie vragen bij onduidelijkheden of risico-indicatoren.

Geschiktheid en toegangsvoorwaarden

Deelnemen aan spellen is alleen toegestaan voor personen die de minimumleeftijd van 18 jaar hebben en die niet in een door ons uitgesloten jurisdictie wonen. Wij kunnen spelers uit specifieke landen weigeren of toegang beperken waar lokale wetgeving deelname verhindert. Door een account aan te maken bevestigt u dat u aan de vereisten voldoet.

Toegestaan gebruik van het platform

Het platform is bedoeld voor persoonlijk, legaal en eerlijk gebruik. Verboden activiteiten omvatten fraude, bonusmisbruik, het delen van accounts, gebruik van meerdere accounts om voordeel te behalen, en inzetpatronen die gericht zijn op het omzeilen van risicobeheer. Wij behouden ons het recht voor om accounts te onderzoeken, tijdelijk te blokkeren of definitief te sluiten bij vermoeden van misbruik.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Bonussen en promoties worden geleverd met specifieke voorwaarden die altijd van toepassing zijn. Voorwaarden kunnen minimumstortingen, inzetvereisten, maximale inzet bedragen tijdens inzetvereisten en uitgesloten spellen omvatten. Bonusgelden kunnen onderworpen zijn aan verificatie en worden nooit uitgekeerd voordat de vereiste controle is afgerond. Misbruik van promoties leidt tot intrekking van bonussen en eventuele winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Wij bieden verschillende betaalmethoden voor stortingen en uitbetalingen. Stortingen worden doorgaans direct verwerkt; uitbetalingen zijn onderworpen aan interne controles en KYC-afhandeling. Minimale en maximale limieten kunnen van toepassing zijn; wij raden aan uw accountlimieten en de voorwaarden van uw betaalmethode te raadplegen. Wij rekenen geen onredelijke kosten, maar externe verwerkingskosten kunnen van toepassing zijn.

Geschillen en klachten

Bij vragen of klachten verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij de zaak intern kunnen onderzoeken. Als wij geen passende oplossing bieden, beschrijven wij in het antwoord de vervolgstappen en beschikbare mechanismen voor externe geschillenbeslechting indien van toepassing. Documentatie en communicatie met betrekking tot het geschil dienen bewaard te blijven door beide partijen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen de voorwaarden periodiek wijzigen. Wij publiceren updates op het platform en geven waar nodig nadere informatie via uw account of per bericht. Door het blijven gebruiken van uw account na wijzigingen stemt u in met de geactualiseerde voorwaarden. Voor essentiële wijzigingen kunnen wij aanvullende kennisgeving geven of specifieke actie van u vragen.