Verantwoord spelen bij Celsius Casino
Bij Celsius nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers hun speelgedrag onder controle houden en veilig kunnen spelen. Op deze pagina leggen we uit welke principes we volgen, welke hulpmiddelen beschikbaar zijn en waar je terechtkunt voor extra ondersteuning als spelen een probleem wordt.
Onze principes voor spelersbescherming
We richten ons op preventie en transparantie. We bieden eenvoudige tools om je spellen te controleren, vragen om KYC‑gegevens om veiligheid en eerlijkheid te waarborgen en trainen onze servicedesk om signalen van risicovol spelgedrag serieus te behandelen. We moedigen spelers aan grenzen te stellen en hulp te zoeken wanneer dat nodig is.
Activiteitscontrole en limieten
Spelers kunnen zelf limieten instellen om verlies en uitgaven te beheren. Deze limieten zijn direct toepasbaar vanaf je accountinstellingen of via onze klantenservice.
Stortingslimieten
Je kunt dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten instellen. Dit helpt om je bestedingen onder controle te houden en voorkomt impulsieve stortingen.
Verlieslimieten en inzetbeperkingen
Naast stortingslimieten bieden we de mogelijkheid om verlieslimieten en maximale inzet per ronde in te stellen. Deze limieten beperken hoeveel je kunt verliezen of inzetten in een bepaalde periode.
Tijdslimieten en speelpauzes
Voor kortere onderbrekingen kun je een speelpauze aanvragen van bijvoorbeeld 24 uur tot 30 dagen. Voor langere maatregelen is er de optie tot zelfuitsluiting, waarbij je account voor een vooraf afgesproken periode of definitief wordt geblokkeerd.
Zelfuitsluiting
Als je merkt dat je het niet langer onder controle hebt, kun je zelfuitsluiting aanvragen via je account of door contact op te nemen met [email protected]. Tijdens zelfuitsluiting worden logins en marketingcommunicatie zoveel mogelijk uitgeschakeld. Let op: Celsius valt onder een Curaçao‑licentie en is mogelijk niet aangesloten bij het Nederlandse CRUKS‑systeem.
Signalen van problematisch speelgedrag
- Verlies van controle over tijd en geld besteed aan gokken
- Storten om verliezen terug te winnen
- Gokken ondanks negatieve gevolgen voor werk, relaties of financiën
- Geheimhouding over speelgedrag of liegen tegen naasten
- Verhoogde stress of angst rond gokken
Tips om de controle te behouden
- Stel duidelijke stortings- en tijdslimieten in
- Speel alleen met geld dat je kunt missen
- Plan speelsessies en neem regelmatig pauzes
- Laat niemand anders je account gebruiken
- Gebruik onze klantenservice als je twijfelt over je speelgedrag
Professionele hulp en ondersteunende organisaties
Zoek professionele hulp als gokken problematisch wordt. In Nederland kun je terecht bij onder andere Gokhulp.nl en lokale verslavingszorginstellingen. Internationale bronnen zijn onder meer GamCare en Gambling Therapy. Voor vragen of het aanvragen van limieten en zelfuitsluiting kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].